06/01/2008

Hotlne (fin)

Client : Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect

Hotline : Fermez la fenêtre, Monsieur, s'il vous plait.

Client : Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...


Cliente : Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas ...

Hotline : Heu je suis désole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électroménager...

Cliente : Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ...

Hotline : (???) ... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard ???

Cliente : Oui c'est bien ça ! Netscape ... Nescafé ... c'est la même chose ...


Allez, un bonus (parce que c'est dimanche) :
 
Une petite histoire enregistrée dans un service Hotline d'assistance :

- Ridge Hall computer assistant, que puis-je pour vous ?

- Eh bien, j'ai un problème avec WordPerfect.

- Quelle sorte de problème ?

- Eh bien, j'étais en train de taper et soudain tout est parti.

- Parti ?

- Ca a disparu.

- Mmm. Et a quoi ressemble votre écran a présent ?

- A rien.

- A rien ?

- Il est vide ; il se passe rien quand je tape.

- Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?

- Comment je sais ?

- Pouvez-vous voir le prompt C:? a l'écran ?

- C'est quoi un "prompte-ce" ?

- Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l'écran ?

- Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.

- Est-ce que votre moniteur est allumé ?

- C'est quoi un moniteur ?

- Le truc avec l'écran qui ressemble a une télé. Est-ce qu'il y a une petite lumière qui vous dit qu'il est allumé ?

- Je ne sais pas.

- Eh bien, regardez a l'arrière de votre moniteur et regardez ou va la prise de courant. Vous pouvez voir ...

- Je pense...

- Bien ! Suivez le cordon jusqu'a la prise, et dites-moi si elle est branchée.

- Oui.

- Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu'il y avait deux câbles branches a l'arrière ?

- Non.

- Et bien il y en a deux. Regardez a nouveau et trouvez le deuxième...

- Oui, c'est bon.

- Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branché a l'ordinateur.

- Je ne peux pas l'atteindre.

- Oh... Pouvez-vous le voir ?

- Non.

- Même en vous penchant ou en vous mettant a genoux ?

- Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.

- Sombre ?

- Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.

- Et bien allumez la lumière.

- Je ne peux pas.

- Pourquoi ! ?

- Parce qu'il y a une panne de courant.

- Une panne... Ah ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l'emballage que vous avez eus avec l'ordinateur ?

- Heu... Oui, c'est dans le placard.

- Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c'était quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin ou vous l'avez acheté.

- Vraiment ? C'est si sérieux ?

- J'en ai peur.

- Et qu'est-ce que je leur dis ?

- Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.

 

Le type de la hotline a été renvoyé.

20:29 Écrit par Ressuscit dans Général | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : humour, rire, informatique, ordinateur | |  del.icio.us | | Digg! Digg |  Facebook | |  Imprimer

05/01/2008

Hotline (3)

Hotline : Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR].

Client : Ah oui, je connais ça. (on entend en fond click click click click...)

Hotline : Que se passe-t-il à l'écran Monsieur ?

Client : Ben rien...

Hotline : Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]

Client : click click click click...

Hotline : Et maintenant ?

Client : Toujours rien...

Hotline : Comment faites-vous la manipulation ?

Client : Ben j'appuie sur les touches "C", "O", "N" ,"T" ,"R", "O", "L" et après sur "A", "L", "T" puis sur "S", "U" ,"P" ,"P" et enfin "R".

Hotline : (silence)

Client : Y faut peut-être l'accent sur CONTROL, non ?


Client : Mon disque dur est fêlé !

Hotline : Et y'a quoi à l'écran ?

Client : Ben que mon disque est fêlé !

Hotline : Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran.

Client : Hard drive failure !

 
 
(demain : suite et fin)
 

05:35 Écrit par Ressuscit dans Général | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : humour, rire, informatique, ordinateur | |  del.icio.us | | Digg! Digg |  Facebook | |  Imprimer

03/01/2008

Hotline (2)

Client : - Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installé votre produit.
 
Hotline : - Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
 
Client : - C'est où, ça ?
 
Hotline : - A l'écran, avez-vous une icône "Poste de Travail" ?
 
Client : - Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
 
Hotline : - Vous n'avez pas de poste de travail ?
 
Client : - Non monsieur ! Je suis retraité, moi ...

Hotline : - Décrivez-moi votre écran ...

Client : - [Echap], [F1], [F2], [F3] ...
 
Hotline : - Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la télé ...
 
Client : - Vous me prenez pour un con ou quoi ?


Client : - Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...
 
Hotline : - D'accord, on va voir ça ensemble.
 
Client : - On me demande de saisir les coordonnes de l'endroit d'où j'appelle, un numéro de téléphone ... Je mets quoi ?
 
Hotline : - Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'où vous vous connectez... De chez vous quoi...
 
Client : - D'accord... Voila... Ensuite, on me demande une ville...
 
Hotline : - Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'ou vous appelez.
 
Client : - Donc, je mets ma ville...
 
Hotline : - Oui...
 
Client : - Voila... Et maintenant on me demande un code postal..
 
Hotline : - ...
 
Client : - Allo ? je mets quoi ?
 
Hotline (agacé) : - Votre code postal !
 
Client (sincèrement désolé) : - Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose à l'informatique, vous savez...
 

09:45 Écrit par Ressuscit dans Général | Lien permanent | Commentaires (2) | Tags : humour, rire, bureau, informatique, ordinateur | |  del.icio.us | | Digg! Digg |  Facebook | |  Imprimer